Приведенная ниже информация поможет вам понять процесс взаимодействия с клиентами в нашей студии автоэлектроники Автостудио.
За время своей многолетней работы компания Автостудио выработала простой и прозрачный механизм взаимодействия со своим клиентами, который происходит следующим образом.
Этап 1: Запись
Вы уже изучили сайт, но остались вопросы? Вас все устраивает и надо просто записаться? Для этого Вам достаточно: позвонить по любому телефону, указанному на сайте, заполнить форму на сайте, написать в онлайн-чат или написать сообщение в нашем сообществе в социальных сетях.
Этап 2: Посещение сервиса
При подъезде Вас встретит менеджер-приемщик, который проведет полный осмотр автомобиля с составлением акта приема-передачи. Вы еще раз обговорите состав проводимых работ по автомобилю и фиксируете стоимость в акте.
Данный акт – гарантия того, что не будет ни каких неожиданных дополнительных трат помимо оговоренных.
Этап 3: Ожидание
Вы в праве самостоятельно определить варианты ожидания своего автомобиля: оставить автомобиль и заняться своими делами или же остаться в клиентской зоне и наблюдать за процессом выполнения работ. В каждом из наших сервисов есть зона ожидания, где можно воспользоваться Wi-Fi, зарядить мобильное устройство или ноутбук, полистать журналы.
Этап 4: Выдача автомобиля
Ваш автомобиль готов. Перед тем как передать его вам, менеджер
- подробно объяснит, как пользоваться установленным оборудованием, покажет месторасположения всех установленных элементов;
- даст четкое руководство, что и как делать в любой не штатной ситуации;
- продемонстрирует работу системы, сымитировав ситуацию угона;
- настроит вместе с вами установленные датчики и проверит возможные каналы оповещения.
В завершении вам будет предоставлен полный пакет документов, включающий в себя:
- договор на оказание услуг;
- заказ-наряд со стоимостью и перечнем работ;
- акт приема-передачи автомобиля в работу;
- подробная схема расположения всех установленных блоков и элементов в автомобиле;
- гарантийные талоны;
- копии Сертификатов ГОСТ-Р на проведение работ (для дилера);
- подробную инструкцию работы охранного комплекса;
- комплект ключей и брелоков.
После этого вам остается только получать удовольствие от эксплуатации вашего автомобиля и быть спокойным за его сохранность.